GitMind退款政策

我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。

在购买前，我们的官方网站为您提供免费版本助您体验产品的功能。建议在购买前在我们的在线网站试用GitMind，看是否能令您满意。

下单后，我们系统会为您当前登录的账户自动生成一个VIP，然后您可以无限制使用产品功能。如果您对产品使用并不满意，如果您对产品使用并不满意，可在我司认可的条件下进行全额退款。需要注意的是，在退款前您需要联系我们的技术支持：

1. GitMind提供30天退款保证（月度VIP为7天），仅在承诺日期内并满足诸如以下合理理由的描述，我们会批准退款处理，对于超过承诺日期的退款申请，超过期限均不受理。

2. GitMnd会员服务退款会按照您消耗算粒点数占比计算退款金额，款项将原路原路退回您的支付账户，退款金额计算规则如下：

退款规则

实际退款金额=实际支付金额-算粒消耗费用（算粒费用占总费用的40%）。

例如，购买199元的年度会员，使用了30%的算粒，则退款金额为：199 – 199×40%×50%= 159.2元。

如果购买了199元的年度会员，使用了70%的算粒，则退款金额为：199-199×40%×75%=139.3元。

我们有权拒绝如下情况退款：

更改购买产品的决定，没有任何特殊原因取消订单。
购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。需要重申的是，我们欢迎每一位用户详细阅读产品描述，并在购买产品前试用免费版本。
有关信用卡欺诈或未经授权付款的问题。GitMind 不会直接处理您的付款，而是借助第三方电子商务平台。在这种情况下，付款期间的授权是我们无法控制的。只要订单得到处理和履行，就无法更改。不过，GitMind 可以帮助您联系第三方电子商务平台以获得进一步的帮助。
从第三方经销商购入产品后无法退款。请联系经销商提出退款申请。在此情况下，我司也将尽全力帮助你联系经销商处理退款事宜。
购错产品，在未联系客服的情况下，迅速购入其他公司的相似产品。
使用产品过程中，未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。
遇到账户激活问题时未联系技术部门寻求帮助。

确定退款请向我们在线提交申请，退款一旦完成，对应的VIP账户将会失效。

如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一，此订单可被取消。

GitMind将在3-7个工作日内处理退款，但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因，退款处理时间会比预计的长，但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款，请联系我们以查询退款状态。

非官网渠道购买的订单我司无权限直接办理退款手续，如淘宝，京东，App Store需联系购买渠道方办理退款。

在App Store进行购买的订单App Store方会收取30%的平台费，可以参考以下App Store的退款说明申请全额退款。

如在App Store申请后被拒绝退款可联系我司为您办理退还购买金额中的70%的费用。

在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款项，可能是因为以下原因造成的：

a. 节假日原因

由于节日，假日，银行事务等其他原因，退款过程有可能持续到20天左右。

b. 拒付申请原因

如果您选择提出拒付，在此申请被判定前，您的支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。

如果您还有其他问题或困惑，请联系我们，GitMind将竭诚为您提供帮助。

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