GitMind退款政策

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退款政策

我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。

在购买前,我们的官方网站为您提供免费版本助您体验产品的功能。建议在购买前在我们的在线网站试用GitMind,看是否能令您满意。

下单后,我们系统会为您当前登录的账户自动生成一个VIP,然后您可以无限制使用产品功能。如果您对产品使用并不满意,如果您对产品使用并不满意,可在我司认可的条件下进行全额退款。需要注意的是,在退款前您需要联系我们的技术支持

GitMind提供30天退款保证(月度VIP为7天),仅在承诺日期内并满足诸如以下合理理由的描述,我们会批准退款处理,对于超过承诺日期的退款申请,超过期限均不受理。

  • 我司软件无法兼容电脑硬件,且技术部门无法解决的问题
  • 在承诺退款日期内无法解决的其他重大技术问题
  • 错购产品,并且想要更换为产品列表中的其他产品
  • 由支付平台原因引起的重复购买
  • 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能
  • 联系客服中心后依旧无法激活产品

我们有权拒绝如下情况退款:

  • 更改购买产品的决定,没有任何特殊原因取消订单。
  • 购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。需要重申的是,我们欢迎每一位用户详细阅读产品描述,并在购买产品前试用免费版本。
  • 有关信用卡欺诈或未经授权付款的问题。GitMind 不会直接处理您的付款,而是借助第三方电子商务平台。在这种情况下,付款期间的授权是我们无法控制的。只要订单得到处理和履行,就无法更改。不过,GitMind 可以帮助您联系第三方电子商务平台以获得进一步的帮助。
  • 从第三方经销商购入产品后无法退款。请联系经销商提出退款申请。在此情况下,我司也将尽全力帮助你联系经销商处理退款事宜。
  • 购错产品,在未联系客服的情况下,迅速购入其他公司的相似产品。
  • 使用产品过程中,未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。
  • 遇到账户激活问题时未联系技术部门寻求帮助。

确定退款请向我们在线提交申请,退款一旦完成,对应的VIP账户将会失效。

退款帮助

能取消订单吗?

如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一,此订单可被取消。

取消订单需要多久?

GitMind将在3-7个工作日内处理退款,但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因,退款处理时间会比预计的长,但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款,请联系我们以查询退款状态。

不支持退款的特殊情况:

非官网渠道购买的订单我司无权限直接办理退款手续,如淘宝,京东,App Store需联系购买渠道方办理退款。

在App Store进行购买的订单App Store方会收取30%的平台费,可以参考以下App Store的退款说明申请全额退款。

https://support.apple.com/zh-cn/HT204084

如在App Store申请后被拒绝退款可联系我司为您办理退还购买金额中的70%的费用。

为什么几天后我还没有收到退款?

在我司同意退款后,如果您仍未收到退款款项,可能是因为以下原因造成的:

a. 节假日原因

由于节日,假日,银行事务等其他原因,退款过程有可能持续到20天左右。

b. 拒付申请原因

如果您选择提出拒付,在此申请被判定前,您的支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。

联系我们

如果您还有其他问题或困惑,请联系我们,GitMind将竭诚为您提供帮助。

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编辑: 脑图君 供稿于 使用帮助. 最后更新时间:2022-06-23

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